Termos e Condições

Leia atentamente e respeite as regras!
 

1.  Todo o conteúdo do site sob o endereço http://www.arquegym.com.br está localizado nos servidores da Nexcess.

A Arquegym tem o direito de alterar os presentes termos e condições, assim como todo o conteúdo encontrado no site, a qualquer momento e sem aviso prévio.


2.  O desenvolvedor não é titular da marca Arquegym, assim como o nome de Domínio, que só podem ser utilizados, em qualquer hipótese, com a autorização do  departamento de marketing da ARQUEGYM.

3.  Todo o conteúdo disponível no site não pode ser utilizado como substituto para aconselhamentos de qualquer natureza em situações especificas. O usuário não deve em hipótese alguma, decidir agir ou deixar de agir de determinada forma com base nas informações disponibilizadas no site.

4.  Não nos responsabilizamos pela utilização – por parte do usuário- das informações disponibilizadas no site com os objetivos imorais, ilegais, contra o presente termo ou qualquer disposição legal.

5.  Todo o conteúdo disponível, atual e futuro, salvas exceções indicadas, são de propriedade de seus publicadores e está protegido contra cópias não autorizadas pela Lei de Direitos autorais, bem como pela Lei de Propriedade intelectual, por convenções internacionais e quaisquer outras leis relacionadas à matéria

6.  O usuário é responsável por seu equipamento de acesso à internet e pelos danos ocorridos devido à utilização destes.

7.  As marcas disponibilizadas neste site- que não a do item 2 – é de responsabilidade de seus respectivos titulares, gozando de proteção conferida por toda legislação pertinente à matéria, não possuindo a Arquegym nenhum vínculo de qualquer porte com as referidas marcas.

8.  As informações referentes ao item anterior, eventos seminários, palestras, convenções, links, entre outros, são de responsabilidade de seus divulgadores e podem ser alteradas sem aviso prévio pela Arquegym.

9.  A Arquegym não assume qualquer responsabilidade oriunda da relação contratual ou extra-contratual do usuário com as empresas e/ou particulares divulgadores de informações no site.
 

10.  A Arquegym não assegura a total veracidade das informações oferecidas por outro usuário e/ou divulgadores de informações no site, somente para contas verificadas.
 

11. O Usuário é responsável pelos dados pessoais fornecidos ao site. Caso haja fornecimento de dados desatualizados, incorretos ou incompletos, o cadastro do usuário poderá ser cancelado, sem aviso prévio.
 

12. O Usuário e/ou divulgadores, ao enviarem informações para o site, assumem total responsabilidade pelo ato praticado.
 

13. Os serviços gratuitos prestados por esse site podem ser modificados e/ou cancelados a qualquer momento, sem aviso prévio e sem nenhum ônus para quaisquer das partes.


14. O produto será enviado após comprovação bancária no prazo de 3 dias úteis.

 

15. Preços e condições de pagamento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio;


*Prazo de entrega: até 30 dias corridos.

Todos os pedidos requerem um tempo de processamento e embalagem (Tipicamente 24-48 horas), mais o tempo de trânsito do envio.

Ordens padrão devem chegar dentro de 7-10 dias úteis, com exceção de feriados obrigatórios que pode levar mais tempo e ser tomadas no âmbito portanto, deve consideração.

OBSERVE QUE colocado entre 10 ordens a.m sexta-feira e 07:00 de segunda-feira (horário de Brasília) não serão processados até segunda de manhã.

Nossos armazéns são fechados nos feriados e não irá processar pedidos até o dia útil seguinte:

(Pode variar dependendo de quando o feriado OCORRE)

* A oferta de frete grátis só pode ser oferecida via correios e com produtos com peso inferior a 20kg (Padrão informado pelos correios).
 

Política de Devolução
 

Para devoluções processadas 90 dias ou mais a partir da data de embarque, entrar em contato com a Arquegym para o procedimento.

Se você é o destinatário de um presente, favor fornecer seu nome completo e RG, endereço de entrega e endereço de e-mail (se disponível).

Retornos com mais de um ano após a data de embarque não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

Nos reservamos o direito de análise e decisão de aprovar ou recusar o pedido sem aviso prévio ao cliente; Todos os pedidos estão sujeitos à aprovação mediante disponibilidade do produto em estoque. Caso não haja o produto em estoque, será solicitado a reposição do mesmo; na sua impossibilidade, o pedido será cancelado.
 

*Atenção:*

* Trocas processadas antes de 90 dias estão sujeitas à disponibilidade. No caso em que o item solicitado para uma troca já não está disponível, um reembolso será processado como indicado abaixo.

 
* Os reembolsos serão processados na forma de pagamento utilizada na ordem original. Para as restituições de cartão de crédito, por favor, permitir que um ou dois ciclos de faturamento para o crédito apareçam em sua declaração.

 
* Reembolso incluirá produto e valor do imposto. Se um item incorreto foi enviado, ou produtos falhos ou danificados em trânsito, antes de 90 dias, também vão ser incluso os custos de envio de reembolso.

* As formas de envios dos produtos para os clientes será decidido pela Arquegym de acordo com o melhor dicernimento de forma que esteja tudo garantido que o cliente irá receber seu produto, idempendentemente da forma que a compra for finalizada é responsabilidade da Arquegym escolher o melhor meio paa garantir a entrega. 


*Imagens meramente ilustrativas, podendo variar em tons de cor e estampas;


*O envio do produto para a troca é de total responsabilidade do cliente.


Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da missão da Arquegym. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca e Devolução", com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a arquegym.com.br e você é baseada na confiança e legalidade. Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente à nossa Central de Atendimento por e-mail ecommerce@arquegym.com.br


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Para a realização de uma devolução em caso de arrependimento ou desistência, oferecemos o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.

O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.
Caso o(s) produto(s) esteja(m) em perfeito estado, o valor será reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
O pedido só será cancelado caso o produto esteja de acordo os itens abaixo:


- Embalagem Original do Fabricante;


- Sem indícios de uso;


- Sem violação do lacre original do fabricante;


- Acompanhado de nota fiscal;


-  Manual e todos os seus acessórios.


O cancelamento do pedido só será realizado após análise do produto pela arquegym.com.br. Essa análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto. Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:


Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso isso já tenha sido feito, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.


Boleto bancário: a restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.


Caso seu cancelamento não tenha sido aprovado após a análise pelo fato do produto não estar nas condições listadas acima, o mesmo será devolvido sem consulta prévia.


AVARIA


No ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso detecte a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.


Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma avaria de transporte, é necessário que o produto esteja:

 
-  Embalagem Original do Fabricante;


-  Sem indícios de uso;

 
-  Sem violação do lacre original do fabricante;

 
-  Acompanhado de nota fiscal;

 
-  Manual e todos os seus acessórios.


 Para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca), o prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após análise do produto pela arquegym.com.br.

 
O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega será realizada.


Troca ou restituição de valores por iniciativa da Arquegym

A Restituição de valores por iniciativa da Arquegym ocorrerá nas seguintes situações:

 
- Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade.

Obs: Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Arquegym dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

- Caso ocorra à falta da mercadoria adquirida pelo comprador no nosso site, em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução dos valores através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Obs: Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido o quanto antes, por telefone ou por e-mail.


PRODUTO COM VÍCIO


 A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo, o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja:


- Embalagem Original do Fabricante;


- Acompanhado de nota fiscal;


- Manual e todos os seus acessórios.

 
O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados pela Arquegym, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.


Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito APÓS 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos. Se desejar poderá também se dirigir a uma das Assistências Técnicas ou Postos Autorizados credenciados pelo próprio fabricante, indicadas no manual com posse da sua nota fiscal. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Verifique a nossa lista de fornecedores aqui.


PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, você deverá recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento. Caso identifique o erro após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar imediatamente nossa Central de Atendimento. O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. O produto correto será enviado após a coleta com no máximo o dobro do prazo acordado no ato da compra.

Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este será substituído por outro no mesmo valor. Contudo, caso você não queira um produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outra mercadoria que seja do mesmo valor.


TROCAS PARA FORA DO ESTADO DE GOIÁS

Para sua comodidade, informamos que para solicitar troca de qualquer produto, deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, (telefone, e-mail ou chat).  Após o recebimento a Arquegym.com.br fará a analise para só então validar a solicitação.

Legitimada sua solicitação de cancelamento ou troca, será necessário o envio do produto (por conta do cliente) para a ARQUEGYM para as devidas providências. 


DICAS IMPORTANTES:

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original. Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:

  • Nome completo;
  • Endereço completo;
  • Número do pedido;
  • Nome e código do produto a ser devolvido – informado na Nota Fiscal;
  • Motivo da troca;
  • Assinatura do consumidor.


REGULAMENTO:

A Arquegym irá sortear uma Scooter Spirit RT 50!

A Arquegym em parceria com a Bull Motors irá sortear uma Scooter Spirit RT 50!

Formato do sorteio: A cada R$50 em compras no site você ganha um cupom para participar do sorteio de uma"Spirit RT 50” ;

 

REGRAS:

1º Efetue compras* de R$ 50,00 para ter direito a um cupom;

2° Curta a nossa Fanpage facebook.com/arquegymsports;

3º Curta a Fanpage facebook.com/bullmotors.com.br;

4° Compartilhe a foto da promoção em modo “público” da página;

5° Marque 3 amigos;

Pronto. Se você já seguiu as etapas acima, agora é só torcer. O sorteio da promoção "Spirit RT 50 ” acontece no dia 29 de Dezembro de 2017 ás 15:00hs com transmissão ao vivo na fanpage da Arquegym.

 

*Compras válidas a partir do dia 01/06/2017 até dia 28/12/2017

 Obrigatorio a retirada do produto diretamente na loja, a ARQUEGYM não se responsabiliza pelo envio.